“Door onderzoek hebben we een goed beeld van wat maakt of iemand tevreden is met zijn werkplek. De properheid van de toiletten, de temperatuur en het bedrijfsrestaurant zorgen voor het meeste ongenoegen, terwijl acht op de tien werknemers dat allemaal wel erg belangrijk vinden.”
Klaartje Van Rossem, specialiste sensortechnologie bij ISS.
Top 10 van elementen die invloed hebben op de beleving van de werkplek | |||
belangrijk % | tevreden % | ||
1 | bureau | 93,3 | 72,6 |
2 | stoel | 92,1 | 67,1 |
3 | koffie, thee, frisdrank | 88,9 | 63,7 |
4 | algemene properheid | 82,8 | 59,0 |
5 | computers | 82,1 | 66,0 |
6 | toiletten | 81,0 | 47,9 |
7 | printers, kopieertoestellen, scanners | 80,9 | 66,7 |
8 | klimaatregeling | 80,7 | 26,9 |
9 | telefonie | 80,3 | 68,3 |
10 | bedrijfsrestaurant | 79,5 | 48,8 |
“Nu worden toiletten volgens vaste schema’s schoongemaakt, en bestaat de kans dat ze een groot stuk van de dag minder fris of zelfs echt vuil zijn. Door sensoren op de deuren van de toiletten, weten we welke toiletten in ons gebouw veel, en welke weinig worden gebruikt. En dus kunnen we op basis van die data meten wanneer een toilet schoongemaakt moet worden. Dat is efficiënter en de gebruikers zijn natuurlijk meer tevreden.”
“We gaan allerlei data die de sensoren verzamelen combineren. Zo kunnen we algoritmes bouwen die ons met grote statistische zekerheid vertellen hoeveel warme maaltijden, hoeveel vegetarische schotels of hoeveel broodjes klaargemaakt moeten worden. En zo kunnen bedrijfskeukens verspilling tegengaan.”
Klaartje Van Rossem, ISS
“Op die manier ‘gaat de werkplek spreken’. Door alle verzamelde data goed te verwerken, kunnen allerlei diensten in het gebouw, zoals onthaal, catering, schoonmaak of onderhoud beter worden inspelen op de reële behoeften van de mensen in het gebouw. De dienstverlening gebeurt waar en wanneer er nood aan is, en niet langer op basis van lukraak gekozen tijdschema’s.”
“Deze technologie vergroot niet alleen het welbevinden op het werk, het levert ook een financiële besparing op. Want de sensoren worden steeds betaalbaarder, en er is een performant netwerk om alle geregistreerde data naar servers door te sturen. Op basis van die data worden algoritmes ontwikkeld om verschillende diensten efficiënter te organiseren. Gevolg: bedrijven kunnen makkelijk een kostenbesparing realiseren van 10 tot 15%.”
Klaartje Van Rossem