Alle klanten die met ons een contract voor isolatie sluiten in het kader van isolatiepremies, zullen het bedrag van de premie ontvangen. Daar stelt Vlaanderen Isoleert bvba zich 100 procent garant voor. Dat hebben we in het verleden altijd gedaan, en dat blijft ook zo.
Het klopt dat er een discussie gaande is over de terugbetaalbaarheid van een bepaald product (voor vloerisolatie). Indien de uitkomst van die discussie er toe zou leiden dat er geen premie wordt uitbetaald aan de klant, zal Vlaanderen Isoleert bvba echter het bedrag van die premie op zich nemen.
Wij zullen nog volgende week zowel met de ombudsman als andere instanties contacteren om hun bemerkingen definitief en op korte termijn uit te klaren.