Hypotheekadvies op internet bestaat volgens de onderzoekers momenteel uit weinig meer dan een opsomming van de mogelijke aflosvormen. Het ontbreekt aan de mogelijkheid voor klanten om de informatie op zijn persoonlijke situatie te betrekken. De onderzoekers adviseren hypotheekverstrekkers om een applicatie te ontwikkelen die het mogelijk maakt dat klanten hun klant- en hypotheekprofiel invullen. Vervolgens wordt hen een geautomatiseerd persoonlijk advies aangeboden. In het advies moeten ook zaken als arbeidsongeschiktheid en de rentevaste periode worden betrokken.
Uit onderzoek van Blauw Marktonderzoek blijkt dat 26% van de consumenten niet wil betalen voor advies. Adviseurs moeten inspelen op de wensen van deze zelfwerkzame groep. De nadruk van het advies komt dan te liggen op complexere onderdelen waar de adviseur zijn toegevoegde waarde kan tonen.
Gebaseerd op: VVP Weekblad voor financiële dienstverleners
