Van de ondervraagden die een huurwoning zoekt via Direct Wonen heeft 50,9 procent geregeld onenigheid met zijn of haar huidige verhuurder. Meer dan de helft (59,3 procent) daarvan heeft onenigheid over de aansprakelijkheid van defecten en de bijbehorende kosten. Ook zijn er discussies gaande over huurbetaling en huisgenoten (beide 14,8 procent), en over kosten van gas, water en elektra (7,4 procent).
Slechte isolatie, een oude cv-ketel en schimmel
Meerdere ondervraagde huurders hebben daarnaast last van achterstallig onderhoud, zoals slechte isolatie, een oude cv-ketel en schimmel. “De verhuurder zei dat hij hier iets aan ging doen, maar we zijn ondertussen al twee jaar verder en er is nog niks gebeurd”, aldus één van de ondervraagde woningzoekenden.
Achterstand huurbetaling
Uit het onderzoek blijkt dat 65,7 procent van de verhuurders geregeld onenigheid heeft met huurders. Volgens deze groep gaat de onenigheid het meest over huurbetaling (60,9 procent). Zo zijn er verschillende verhuurders die geregeld achter de huurder aan moeten omdat diegene de huur niet heeft betaald. Problemen rondom aansprakelijkheid van defecten en bijbehorende kosten komen ook geregeld voor (26,1 procent). Dit is echter volgens één van de verhuurders te voorkomen door bij iedere nieuwe huurder een inspectierapport op te maken.
Zowel huurders als verhuurders hebben nagenoeg geen onenigheid over de kosten van schoonmaak en kosten van internet en televisie. Hoewel huurders geregeld onenigheid hebben over huisgenoten, is hier volgens verhuurders geen onenigheid over.
"Wij adviseren altijd zoveel mogelijk afspraken in de huurovereenkomst vast te leggen, zodat er later geen discussie kan ontstaan over wie waar verantwoordelijk voor is", aldus Gwendolyn Meyer, manager binnendienst.
Aantal ondervraagde huurders: 657.
Aantal ondervraagde verhuurders: 635.
