Dave Kiek, Marketing Manager bij STG, benadrukt: "De rebranding van STG was meer dan een nieuwe naam op de gevel; het was een belofte aan onze klanten en medewerkers dat we ons blijven inzetten voor uitmuntendheid en innovatie. Onze recente investeringen in logistieke technologieën zijn concrete stappen in onze toewijding om de belofte van uitmuntende klantenservice en efficiëntie na te komen."
Een nieuwe fase van groei en innovatie
De reis van STG is er één van ambitie en doorzettingsvermogen. De samensmelting van de regionale familiebedrijven Sax, Lambrechts en Schrauwen was een strategische zet die de basis legde voor de huidige groei. Als een integraal onderdeel van Building Materials Europe heeft STG zijn positie in de Europese markt versterkt, een traject dat verder werd geconsolideerd na de overname door Blackstone sinds 2019.Frans Hartong, Managing Director bij STG, voegt toe: "De fusie en rebranding zijn slechts het begin. We zijn vastberaden om onze positie als marktleider te versterken door voortdurend te innoveren en onze diensten aan te passen aan de behoeften van onze klanten. Onze recente investeringen in AI-gestuurde voorraadoptimalisatie en klantinteractieplatforms zijn slechts enkele voorbeelden van onze toewijding aan vooruitgang."
Innovatie en integratie als sleutel tot succes
De integratie van de drie voormalige familiebedrijven tot één samenhangend geheel was een uitdaging die STG met volle overtuiging is aangegaan. Het was een periode van hard werken en toewijding, waarbij de nadruk lag op het stroomlijnen van processen en het harmoniseren van de bedrijfscultuur. De centralisatie van logistieke activiteiten en de implementatie van een nieuw ERP-systeem waren cruciale stappen om de dienstverlening te optimaliseren. Deze inspanningen hebben geleid tot verbeterde efficiëntie, verhoogde klanttevredenheid en een sterkere marktpositie. De succesvolle integratie heeft STG in staat gesteld om een uniforme en klantgerichte service te bieden, wat essentieel is in een industrie die steeds meer waarde hecht aan klantbeleving en servicekwaliteit.Klantgerichtheid en service innovatie
STG heeft een klantgerichte benadering geadopteerd die verder gaat dan de traditionele verkoop van producten. Het bedrijf heeft zijn ProShop-concept opnieuw uitgevonden en een nieuw showroomformat ontwikkeld dat aansluit bij de behoeften van de moderne consument. Deze innovatieve benadering heeft geleid tot een meer interactieve en persoonlijke winkelervaring, waarbij klanten niet alleen producten kunnen bekijken, maar ook advies en inspiratie kunnen opdoen voor hun projecten. Deze focus op klantbeleving is een directe reactie op de veranderende verwachtingen van de consument, die nu op zoek is naar een volledige oplossing en een partner die hen kan ondersteunen in het gehele bouwproces.
