NL: Keurmerk klantgericht bouwen 55 keer uitgereikt

In Den Haag hebben de eerste 55 bouwbedrijven in Nederland het Keurmerk Klantgericht Bouwen ontvangen. Met het keurmerk kunnen bouwbedrijven aantonen dat ze het afgelopen jaar de kwaliteit van hun woningen en de dienstverlening aan hun kopers goed op orde hadden.

De klantgerichte bouwers en ontwikkelaars die het keurmerk hebben ontvangen, onderscheiden zich met name op het gebied van contacten met kopers en het aantal opleveringsgebreken. Bedrijven met het keurmerk scoren gemiddeld het rapportcijfer zeven als het gaat om het contact met kopers. Bedrijven zonder keurmerk scoren op dit onderdeel gemiddeld een zes. Daarnaast leveren klantgerichte bouwers en ontwikkelaars woningen op met gemiddeld dertien opleveringspunten, tegenover het branchegemiddelde van twintig.

Continu gemeten
Het Keurmerk Klantgericht Bouwen wordt toegekend aan bedrijven die projectmatig nieuwbouwwoningen (laten) bouwen en die beter presteren dan het marktgemiddelde. Het contact met kopers en de kwaliteit van de opgeleverde nieuwbouwwoningen wordt continu gemeten en vergeleken met andere bouwondernemingen in Nederland. Vanaf de koopovereenkomst tot en met de oplevering, geven kopers een rapportcijfer over hun ervaringen met het bouwbedrijf. Daarnaast controleren bouwkundigen van Vereniging Eigen Huis de kwaliteit van de opgeleverde woning. Om het keurmerk te mogen voeren, moeten bedrijven ieder jaar opnieuw op alle criteria beter presteren dan het gemiddelde in de markt.

Inzicht
Het keurmerk is een gezamenlijk initiatief van Vereniging Eigen Huis en Bouwend Nederland. Het is voor het eerst dat beide partijen op een dergelijke wijze samenwerken. Het keurmerk geeft opdrachtgevers en kopers inzicht in de kwaliteit van de bouwbedrijven. Met de uitkomsten van de metingen kunnen aangesloten bedrijven hun bedrijfsprocessen verbeteren.

De lijst van 55 bouwers die het keurmerk hebben ontvangen, is onder het kopje ‘deelnemers’ te vinden op www.klantgerichtbouwen.com.