Het online kanaal is in korte tijd uitgegroeid tot een volwassen route voor de bouwbranche. Ten opzichte van andere sectoren loopt de bouw echter nog altijd achter. Om inzichtelijk te maken welke verwachtingen leveranciers hebben van de ontwikkeling van online communicatie, is hen gevraagd welke online communicatiemiddelen de komende jaren in belang toenemen en welke afnemen.
Eigen website centraal
Gemiddeld 77% van de fabrikanten en 84% van de handelaren stelt dat de eigen website belangrijker wordt. Dit is het ideale medium om online informatie over eigen producten, werkwijzen en tarieven beschikbaar te stellen. E-mailmarketing wordt volgens ruim zes op de tien leveranciers de komende jaren belangrijker. Gemiddeld 59% van de fabrikanten en 48% van de handelaren noemt social media. Search Engine Optimalisatie (SEO), het technisch en tekstueel beter vindbaar maken van content op een website, wordt volgens 58% van de fabrikanten de komende jaren belangrijker. Handelaren denken daar met 37% minder vaak zo over. Zij zetten vaker in op online verkoop en voorraadbeheer (53%). Dit is natuurlijk een route die directer leidt tot meer omzet.
Minder online advertising
Het online communicatiemiddel waarvan fabrikanten het vaakst zeggen dat het de komende jaren aan belang inboet, is online advertising. Gemiddeld 19% van de fabrikanten geeft dit aan. Blijkbaar heeft het online adverteren op de eigen site en die van anderen aan populariteit ingeboet. Ook marktplaatsen boeten de komende jaren aan belang in. Gemiddeld 18% van de fabrikanten en 30% van de handelaren geeft dat aan.
Weinig online marketeers
De focus van toeleveranciers verschuift de komende jaren naar online communicatiemiddelen die meer direct contact tot stand brengen: eigen website, e-mailmarketing en social media. Ondanks de doorgaans specifieke kennis en vaardigheden die nodig zijn om deze tools te laten slagen, hebben de meeste toeleveranciers in de bouw echter geen specifieke online marketeer in dienst die zich hiermee bezighoudt. Van de handelaren heeft 24% een specifieke online marketeer of online medewerker in dienst. Van de fabrikanten heeft slechts 14% zo’n medewerker.
Voor een deel van de toeleveranciers lijkt online marketing ‘iets voor ernaast’. Gemiddeld 13% van de handelaren heeft namelijk een andere medewerker in dienst die zich bezighoudt met online activiteiten. Dit geldt voor eenvijfde van de fabrikanten. Gemiddeld zes op de tien leveranciers in de bouwkolom heeft helemaal geen online marketeer of medewerker in dienst.
Continue aandacht
Het gebruik van online communicatiemiddelen in de bouw neemt in rap tempo toe. Dit zal zich de komende jaren vooral uiten in een toenemend gebruik van de eigen website, social media en e-mailmarketing. Toeleveranciers die op dit gebied een langdurig concurrentievoordeel willen opbouwen, doen er goed aan hiervoor tijd en mankracht vrij te maken. Deze kan het voortouw nemen bij het vaker én beter inzetten van de eigen website, social media of e-mailmarketing.
