Herstelling vraagt vaak gespecialiseerde vakman

Uit een rondvraag van VAB blijkt dat wie een dringende herstelling wil laten uitvoeren door een vakman daar vaak lang moet op wachten. Bouwunie, de bij Unizo aangesloten Unie van het KMO-bouwbedrijf, reageert daar genuanceerd op. Er zijn bouwbedrijven, vooral installateurs van centrale verwarming en sanitair, die speciale interventieploegen inzetten om snel, 24u op 24u zelfs, de dringende oproepen van klanten te kunnen beantwoorden. Andere bouwbedrijven geven voorrang aan vragen van hun eigen klanten waardoor andere, nieuwe potentiële klanten, wat langer moeten wachten. Nog andere bouwbedrijven hebben een voor die week gevuld orderboekje en kunnen de klanten waar ze aan het werk zijn niet in de steek laten om onmiddellijk op een vraag van een andere klant in te gaan.

Wie rondbelt om een vakman te pakken te krijgen, moet er ook rekening mee houden dat niet alle aannemers gespecialiseerd zijn in alle soorten werken. Wie voor een knellend raam belt naar de eerste schrijnwerker in het telefoonboek komt misschien terecht bij een bedrijf gespecialiseerd in daktimmerwerken. Hierdoor is de klant inderdaad verplicht om meer dan één telefoontje te doen voor hij de juiste vakman te pakken heeft.

VAB-Woningbijstand doet aan pechverhelping in huis, net zoals VAB aan pechverhelping op de weg doet. Bij autopech kan VAB onmiddellijk helpen of wordt je auto weggesleept naar de garage, waar de garagist de herstelling voor zijn rekening neemt.

Pechverhelping in huis zal gelijkaardig verlopen. In een aantal gevallen zal de pechverhelper onmiddellijk een oplossing aanreiken maar in de meeste gevallen zal hij geen definieve oplossing bieden. Dan moet de klant een beroep doen op een vakman.

Bouwunie wijst er tot slot op dat er nog altijd een tekort aan vakmannen is. Bovendien vraagt elke herstelling een specifieke kennis en kunde. Er zijn geen duizendpoten die alle werken vakkundig kunnen uitvoeren. Ook de onmiddellijke beschikbaarheid van de juiste wisselstukken is geen sinecure.