BouwBeter als brug tussen innovatie en praktijk

De bouw maakt de omslag van een productgerichte naar een marktgerichte sector. Om die omslag te bereiken moeten processen eenvoudiger gemaakt worden en bovendien meer ruimte bieden aan interactie met de klant. Dat alles vergt nog veel innovatie.

BouwBeter ondersteunt de koplopers in de bedrijfstak die deze uitdaging aangaan. De bouw bevindt zich een sterk veranderingsproces. Zo wordt bijvoorbeeld de huisvestingsopgave steeds complexer. Bouwen op uitleglocaties maakt vaker plaats voor bouwen in stadscentra.

Veel steden zijn begonnen aan ingrijpende herstructureringsopgaven. Van bouwers en ontwikkelaars wordt verwacht dat ze zich niet sec richten op hun product, maar een terzakekundige visie ontwikkelen op de leefbaarheid van het betreffende gebied. De woonconsument eist steeds meer invloed op het ontwerp- en bouwproces van zijn woning. En dan is er nog het betaalbaarheidsprobleem, de vraag naar meer duurzaamheid, veiligheid en gezondheid, en de inpassing van moderne communicatievoorzieningen.
Om goed op deze ontwikkelingen te reageren, werkt de bouw aan een omschakeling van een aanbodgestuurde (productgeoriënteerde) naar een vraaggestuurde (klantgerichte) sector. Het motto van BouwBeter is niet voor niets: ‘De klant de keus’.

Procesvereenvoudiging
Dat roept meteen de vraag op: wie is de klant? Want de bouw heeft te maken met tal van klanten. Om de belangrijkste te noemen: de opdrachtgever, de gebruiker, de beheerder, de financier en de belegger. In zekere zin is ook de overheid een klant. Soms zijn al die klanten verenigd in een partij, maar steeds vaker zijn ze ‘verdeeld’ over verschillende partijen. Hun eisen zijn soms tegenstrijdig, maar er is een gemeenschappelijke klantwens: de behoefte aan duurzame totaaloplossingen. Toekomstbestendige oplossingen, waarbij de gebruiker zoveel mogelijk zorgen uit handen wordt genomen (denk aan onderhoud).
De bouw kan deze alleen realiseren in een proces dat snel en soepel verloopt en voldoende ruimte biedt voor een vlotte interactie met de klant(en). Een andere manier van samenwerken in de keten en een sterke procesvereenvoudiging zijn in dit verband belangrijke randvoorwaarden.
BouwBeter wil bereiken dat de partners in de bouw de omslag van productoriëntatie naar marktoriëntatie nu daadwerkelijk gaan maken. Onder het motto brug tussen innovatie en praktijk, steunt BouwBeter de koplopers in de branche die al actief zijn met (proces)innovatie. Hiertoe organiseerde BouwBeter in februari 2003 een wervings- en informatiedag. De bedrijven die participeren, stellen zowel financiële middelen als kennis beschikbaar. Ze nemen deel aan een of meer werkgroepen die zijn opgezet: Flexibel bouwen en huisvesten, Integrerend samenwerken en De innovatieacademie. In de werkgroepen wisselen bedrijven ervaringen uit en formuleren samen met deskundigen antwoorden op de belangrijkste vragen binnen hun innovatiestrategie. Zo onderzoekt de werkgroep Flexibel bouwen en huisvesten hoe het gebruik van componenten in de bouw gestimuleerd kan worden. Het gebruik van vaste combinaties van afzonderlijke materialen of producten kan er immers voor zorgen dat het bouwproces eenvoudiger wordt. De werkgroep Integrerend samenwerken werkt aan nieuwe vormen van samenwerking met de klant in de huisvestingsketen. En De innovatieacademie ten slotte, werkt aan het vergroten van de innovatiekracht van bedrijven.

Concreet
Voor de zomer van 2004 heeft elke werkgroep haar innovatiestrategie geformuleerd en aangevuld met praktische richtlijnen. Deze strategieën worden tot een innovatiemodel gebundeld. Hiermee kan elk bedrijf die mix van strategieën kiezen die het beste aansluit bij zijn bedrijfssituatie.
Ook zullen de werkgroepen met concrete initiatieven komen om strategieën in hun praktijk toe te passen. Om het voorbeeld van de werkgroep Flexibel bouwen huisvesten aan te houden: in een later stadium zal de werkgroep met toeleveranciers overleggen over het aanbieden van componenten.
Met haar aanpak wil BouwBeter zo goed mogelijk aansluiten bij de bestaande innovatiepraktijk van bedrijven. Door deze initiatieven te verbinden en te structureren, krijgt innovatie in de bouw meer richting en kracht.