Sinds kort bestaat er een Stichting Klantgericht Bouwen die de tevredenheid van huizenkopers ten opzichte van bouwbedrijven meet. Huiseigenaren kunnen hiertoe een rapport inleveren waarmee zij een beoordeling geven over de bouwer van hun nieuwe woning.
Het project Klantgericht Bouwen is een initiatief van BouwNed en Vereniging Eigen Huis. "Onze doelstelling is de opleverkwaliteit van nieuwbouwwoningen te verhogen en de dienstverlening aan kopers te verbeteren" , aldus voorzitter Edwin Groot.
De nieuwe huiseigenaren ontvangen een zogeheten kopersrapport waarin zij hun oordeel kunnen uitspreken over de prestaties van de aannemer tijdens het hele bouwproces. Zij kunnen dit rapport via internet invullen, maar ook op papier.
"Inmiddels doen zo’n 115 grote en middelgrote bouwbedrijven mee aan dit initiatief. Zij hebben tot nu toe rond de 6.000 woningen aangemeld. De prestaties van de verschillende bedrijven worden met elkaar vergeleken en met deze informatie kunnen bouwbedrijven zien welke maatregelen zij kunnen nemen om hun prestaties te verbeteren", vertelt Groot.
Meest gelezen
- Bouw & Wonen Partners:
