Uit recent onderzoek van de FOD Economie blijkt dat 83 procent van de meubel- en matrassenwinkels in België de regels rond prijsaanduiding en bestelbonnen niet naleeft. De controles vonden plaats bij 155 ondernemingen verspreid over het hele land. Daarbij werden 537 overtredingen vastgesteld, wat neerkomt op een gemiddelde van 2,38 fouten per zaak. Deze cijfers wijzen op een structureel probleem in de sector dat directe gevolgen heeft voor consumenten, die het risico lopen onvoldoende geïnformeerd te worden of zelfs misleid te worden bij hun aankopen.
De grootste tekortkomingen werden vastgesteld op het vlak van bestelbonnen en prijsaanduiding. Bij 198 van de vastgestelde inbreuken ging het om fouten in of het ontbreken van correcte bestelbonnen. Daarnaast werden 72 zaken betrapt op foutieve of onduidelijke prijsaanduiding van producten en 44 overtredingen betroffen gebrekkige informatie over diensten zoals levering of installatie. Ook op digitale kanalen gaat het mis: 79 winkels bleken onvoldoende transparant op hun websites of sociale media.
Vooral consumenten betalen de prijs voor deze tekortkomingen. Een onduidelijke of foutieve bestelbon kan leiden tot misverstanden over levertermijnen, prijzen of garantiebepalingen. Foute prijsaanduidingen maken eerlijke prijsvergelijking onmogelijk. Verder kunnen consumenten op sociale media of websites verkeerd geïnformeerd worden over promoties, betaalmogelijkheden of voorwaarden.
De fouten komen van de handelaars zelf. Behalve de inbreuken op prijsaanduiding en bestelbonnen, stelde de FOD Economie ook andere overtredingen vast: 53 gevallen van misleidende kortingsacties, 50 winkels die elektronische betaalmiddelen niet juist hanteerden, 28 ondernemingen die hun registratie bij de Kruispuntbank van Ondernemingen niet in orde hadden en 13 winkels die de wettelijke limiet van 3.000 euro voor cashbetalingen overschreden.
De FOD Economie stelde 155 waarschuwingen en 19 processen-verbaal op. Enkel bij ernstige of herhaalde inbreuken werd een pv opgesteld. De meeste zaken toonden zich bereid hun fouten recht te zetten en deden dit ook bij een latere controle. Volgens minister van Economie David Clarnival is betere informatie cruciaal: "Ik zal de sector consulteren om te onderzoeken op welke manier we de kennis van de wetgeving bij de handelaars kunnen verbeteren, zodat elke ondernemer weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Samen kunnen we werken aan meer duidelijkheid, eerlijkheid en professionaliteit in de verkoop van meubelen en beddengoed."
Aanbevolen voor jou
Meer over Meubelen
Meest gelezen
- Bouw & Wonen Partners:
