Kwaliteitsimpuls Bouwreflectie in 2009

Stichting Bouwreflectie versterkt haar gelederen. Ineke Roest, voormalig adviseur Bouwend Nederland en Heijmans Infrastructuur, is per januari 2009 toegevoegd aan het organisatieteam. Zij is eerstverantwoordelijke voor de beoogde kwaliteitsimpuls in bouwreflectie.

“Ik ben ervan overtuigd dat in de komende jaren nog meer nadruk komt te liggen op verbetering van de samenwerking in de bouw. De ‘zachte’ kant, met keiharde gevolgen als deze onvoldoende aandacht krijgt. Opdrachtgevers en opdrachtnemers beseffen dat er mooie resultaten kunnen worden behaald als er op een open, transparante en coöperatieve manier met elkaar wordt omgegaan. Je ziet nu al dat de samenstelling van projectteams meer op elkaar wordt afgestemd. Ook vinden vaker project startups plaats.
Bouwreflectie past in deze tijdgeest; reflectie op houding en gedrag is een middel om beide partijen tijdens de uitvoering van het bouwproject ´bij de les´ te houden zodat het gezamenlijke doel - de realisatie van het werk - niet uit het oog wordt verloren.”

Wat is bouwreflectie?

In 2007 is de Stichting Bouwreflectie in het leven geroepen. Met bouwreflectie besteden opdrachtgever en opdrachtnemer tijdens de uitvoering van een bouwproject extra aandacht aan communicatie, houding en gedrag en samenwerking. Het doel van bouwreflectie is om preventief conflicten te beslechten zodat mediation of arbitrage worden voorkomen.

Reflectoren - uit de eigen organisatie - geven tijdens de uitvoering van een project feedback aan de projectteams van opdrachtgever en opdrachtnemer(s) op het gebied van houding, gedrag, communicatie en samenwerking.

Waarom is bouwreflectie nodig?

Roest: “We nemen meestal aan dat de ander dingen op dezelfde manier interpreteert als wij dat doen en checken zelden of dit ook inderdaad het geval is. Met alle gevolgen van dien: miscommunicatie, irritatie en wij-zij cultuur. Dat komt de samenwerking tijdens een bouwproject niet ten goede.”

Wat gaat er in 2009 gebeuren?

Roest: “Sinds 2007 is bouwreflectie toegepast op diverse infrastructuurprojecten. De leerervaringen die wij terugkrijgen van de reflectoren is waardevol, maar zij blijven beperkt tot een kleine kring van intimi. Dat moet anders en vooral beter. In 2009 gaan wij intensiever communiceren met onze opdrachtgevers en met potentieel geïnteresseerden. Daarnaast willen wij de kwaliteit van onze reflectoren op een steeds hoger peil brengen en de toolbox, die reflectoren ter beschikking staat, aanvullen.

Onze overtuiging is dat bouwreflectie effectief is. Ook onze opdrachtgevers en opdrachtnemers zien het belang van bouwreflectie in. Rijkswaterstaat past bouwreflectie toe op nagenoeg alle grote projecten. In de utiliteitsbouw wordt bouwreflectie inmiddels toegepast bij de nieuwbouw van het St Radboudziekenhuis in Nijmegen en de nieuw te bouwen ministeries van Justitie en Binnenlandse Zaken. Steeds meer aannemers zien de voordelen er van en komen met initiatieven om bouwreflectie toe te passen”.