Eandis, het exploitatiebedrijf van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders heeft zopas zijn mid¬del¬langetermijnvisie voorgesteld. Tal van nieuwe, langdurige projecten staan op stapel. De macro-omgeving waarbinnen Eandis actief is, is voortdurend in beweging op politiek, eco-nomisch, ecologisch en sociaal-maatschappelijk vlak. Een belangrijk uitgangspunt is onmis-kenbaar de Europese 20/20/20-richtlijn, die moet leiden tot minder CO2-uitstoot, grotere ener-gie-efficiëntie en meer hernieuwbare energie.
De regelgeving wijzigt voortdurend en bovendien ontstaan er nieuwe behoeften vanuit de maat¬schappelijke context en door de ontwikkeling van technologische innovaties.
Eandis heeft een strategie ontwikkeld die enerzijds maximaal wil tegemoet komen aan de no-den van de macro-economische omgeving, en anderzijds een optimale invulling wil geven aan haar doelstellingen:
- een optimale dienstverlening naar de klanten blijven garanderen;
- performant en excellent blijven in de core business;
- maatschappelijk verantwoorde tarieven vrijwaren en er voor zorgen dat de tarieven van de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders tot de laagste van het land blijven behoren.
Zoals het past binnen het kader van behoorlijk bestuur, heeft Eandis de omgeving bevraagd, zowel intern als extern. Intern werd bij het personeel een welzijnsenquête gehouden en extern werd gepeild naar de naambekendheid en naar de tevredenheid van de klanten in december 2008. Vanuit de Corporate Governance gedachte werden alle onderzoeken uitgevoerd door onafhankelijke bureaus: het naambekendheids¬on¬der¬zoek is gevoerd door Dimarso en het klan-tentevredenheids¬onderzoek door Synovate.
De resultaten van de interne welzijnsenquête worden momenteel nog verwerkt. Maar het is niet zonder fierheid dat voorzitter Geert Versnick benadrukt dat Eandis nog altijd een groeibedrijf is. En dat is goed nieuws in deze tijden van economische recessie. Vandaag telt Eandis 3 800 gedreven medewerkers. Eandis wil dit aantal doen aangroeien tot 4 200 tegen einde 2009.
De resultaten van de externe bevragingen zijn intussen wel bekend. Daaruit blijkt dat er een algemene tevredenheid heerst over de verschillende activiteiten die Eandis bij de klanten uit-voert, over de dienstverlening en de communicatie. Het bedrijf is goed bekend en de kennis van de technici wordt vrij hoog ingeschat.
De voorzitter benadrukt dat Eandis over een voldoende solide basis beschikt om het strategi-sche plan uit te voeren op een doordachte manier en op een manier die volledig beantwoordt aan de maatschappelijke noden en aan de voorschriften van de Europese, federale en Vlaam-se regelgeving.
Meest gelezen
- Bouw & Wonen Partners:
