De nieuwe service speelt in op een reëel probleem: defecte ingebouwde toestellen zijn goed voor 40,3% van de storingen die kort na de aankoop van een woning opduiken, gevolgd door problemen met verwarming en sanitair (38,4%), elektrische storingen (10,8%) en kapotte sloten (8%). Dankzij de pechverhelpingsdienst kunnen kopers en verkopers rekenen op snelle hulp, zonder extra kosten, rechtstreeks geregeld via hun makelaar.
"Als makelaar moeten wij er altijd op toezien dat gekende gebreken correct worden meegedeeld. Transparantie is essentieel in ons beroep", zegt Willem Degol, vastgoedmakelaar en voorzitter van vastgoedplatform Spotto. "Maar het kan altijd gebeuren dat er een toestel na maandenlange stilstand niet meer juist is afgesteld, een foutmelding geeft of niet meer aan de praat raakt. Dat hebben we helaas niet altijd in de hand. We worden daar als makelaar geregeld wel eens voor gecontacteerd. Vanuit de sector wilden we daar iets op vinden."
Kopers met gerust hart laten inhuizen
Immoplatform Spotto en verzekeringsmakelaar Concordia lanceren daarom een 'pechverhelpingsdienst'. Vergelijk het met een takeldienst in het verkeer, maar dan voor woningen, zo luidt het: laagdrempelig, 24 op 7 bereikbaar en snel ter plaatse. En dat bovendien zonder extra kosten voor de koper of verkoper. Het zijn immers de immomakelaars aangesloten bij Spotto, hét vastgoedplatform van de makelaars, die de verzekering aangaan als extra service. Kopers en verkopers kunnen onder meer rekenen op twee gratis interventies en 250 euro aan materialenkost per interventie.Vanaf de ondertekening van de onderhandse verkoopovereenkomst of 'het compromis' kan beroep worden gedaan op deze 'pechverhelpingsdienst'. Dit voor de maximale duur van 8 maanden, waarvan maximaal 4 maanden na het verlijden van de notariële akte. De eigenaar van de woning - of het nu nog de verkoper of reeds de koper is - hoeft enkel te bellen naar een centraal nummer. Vervolgens wordt een gratis pechverhelper uitgestuurd in afwachting van de komst van een definitieve reparateur. Vallen onder de verzekering: alle ingebouwde toestellen en installaties zoals de koelkast, oven, elektrische garagepoort en verwarmingsketel.
"Niet iedereen is voldoende technisch onderlegd om bepaalde onvoorziene problemen zelf op te lossen. En wie in een nieuwe buurt gaat wonen, kent vaak geen technicus in de nabije omgeving. Daarnaast is elke onverwachte extra kost erg zuur als je net een woning hebt gekocht en de financiële ademruimte deels wegvalt", zegt managing director Steve Sartor van Concordia. "Maar ook voor de verkoper is het mooi meegenomen. Want als er een defect is in de periode tussen het compromis en de akte, dan is die nog verantwoordelijk."
Belangrijke investering
Een marktanalyse op basis van cijfers van statistiekbureau Statbel leert dat ons woningpatrimonium op leeftijd is. Ons land telt vandaag bij benadering 5,5 miljoen woningen. Met een gemiddelde leeftijd van 50 à 55 jaar behoren de Belgische woningen tot de oudste van Europa. Ruim een derde dateert nog van voor het einde van de Tweede Wereldoorlog. Vanzelfsprekend zijn heel wat van die woningen intussen al stevig gerenoveerd, al is dat niet overal het geval."Een woning van bv. 15 jaar oud is nog relatief jong, maar met een beetje tegenslag kunnen ingebouwde toestellen zoals een koelkast op dat moment al het einde van hun levensduur zijn. Uit de praktijk blijkt dat in elk huis iets kan haperen, of het nu oud of nieuw is, met EPC-label A of F", aldus vastgoedmakelaar Willem Degol van Spotto. "Beschouw deze dienst daarom als een extra service die immomakelaars aanbieden bij wat voor veel mensen de belangrijkste investering van hun leven is."
Het initiatief is alvast een primeur op onze vastgoedmarkt, en onderstreept het engagement van de sector om kopers ook ná de verkoop te blijven ondersteunen, zo besluiten Willem Degol en Steve Sartor.
