Een product of dienst is meer dan alleen het ding of service zelf. Tenminste, dat is een nieuwe marketingvisie die de laatste jaren sterk terrein aan het winnen is: het conceptdenken. De verkoop van een concept gaat veel verder dan het verkopen van het op zichzelf staande product of dienst. In deze nieuwe marketingstrategie staat de beleving van het product of het idee er omheen centraal. Zo verkoopt een slotenmaker niet zomaar een slot met bijpassende sleutel. In plaats daarvan biedt hij veiligheid aan.
Vooral handel heeft uitgesproken marketingplan
Om te achterhalen waar de bouwkolom staat op het gebied van conceptdenken is de verschillende sectoren gevraagd naar hun marketingstrategie. Gebruiken zij vooral conceptmarketing of juist het oude vertrouwde productmarketing? Een derde mogelijkheid is dat beide strategieën worden ingezet. Veel bouwbedrijven blijken het niet te weten. Gemiddeld beantwoordt zo’n 47% de vraag ‘Maakt uw organisatie vooral gebruik van conceptmarketing, productmarketing of worden beide toegepast?’ met weet niet/geen mening. Handelspartijen geven van alle partijen het vaakst aan deze marketingstrategieën te gebruiken. Een kwart van hen gebruikt vooral conceptmarketing en nog eens een kwart maakt vooral gebruik van productmarketing. Verreweg de meeste handelaren gebruiken echter beide strategieën.
Maakt uw organisatie vooral gebruik van conceptmarketing, productmarketing of worden beide toegepast? (in %)
Bron: BouwKennis, juni 2008
Architecten zetten in op belevingswereld
Het feit dat veel ondernemingen aangeven niet te weten wat voor type marketing ze gebruiken, betekent natuurlijk niet per se dat zij niet aan marketing doen. De lage uitkomst op de vraag ‘Maakt uw organisatie vooral gebruik van conceptmarketing, productmarketing of worden beide toegepast?’ kan bijvoorbeeld komen door onbekendheid met de terminologie. Om dit te controleren is de partijen gevraagd wat voor soort concepten zij gebruiken. Vooral handelaren en architecten gaven aan bepaalde concepten vaak te gebruiken. Bij de handelspartijen wordt vaak een procesmatige benadering en een adviesrol genoemd. Architecten richten zich vooral op de belevingswereld in hun marketingcommunicatie.
