Nieuwe editie van de Kijkwoningengids

De Kijkwoningengids licht jaarlijks enkele tientallen bouwbedrijven systematisch door. Van sommige wordt alleen het algemeen isolatiepeil becijferd, andere worden grondig geanalyseerd. Lastenboek en contract worden haarfijn ontleed, en alle bouwheren die de laatste 5 jaar met het bedrijf hebben gebouwd, krijgen een tevredenheidenquête toegestuurd. De belangrijkste vaststellingen…

Contract

Onder invloed van de Kijkwoningengids hebben heel wat bedrijven hun contract in het verleden aangepast. Toch zijn er nog steeds bouwbedrijven die de wet-Breyne met voeten treden. Vooral de reglementering inzake de verplicht te stellen voltooiingswaarborg wordt niet gerespecteerd. Indien het bedrijf geen erkende aannemer is, is het verplicht om een 100 % (en dus geen 5%!) voltooiingswaarborg te stellen.

Isolatiepeil

Anders dan in de vorige edities van de Kijkwoningengids, voldoen deze keer alle doorgelichte bouwbedrijven aan de wettelijke normen (K-55 voor nieuwbouwwoningen). Bouwbedrijven die geen K-45 halen, zullen met het oog op de energieprestatieregelgeving bijkomende inspanningen moeten leveren.

Van de vier onderzochte bouwonderdelen (vloer, gevel, dak, beglazing) is het de vloer die veelal onvoldoende is geïsoleerd. Positief is dat steeds meer bouwbedrijven een hellend dak standaard isoleren met 15 cm minerale wol (in plaats van met 12 cm). Hetzelfde geldt voor de beglazing. Bijna alle bouwbedrijven kiezen standaard voor superisolerende beglazing k=1.1 W/m²K.

Enquête

Aan de enquête hebben 11 bouwbedrijven hun medewerking verleend. Er werden ruim 2 500 enquêteformulieren verstuurd, waarop 400 bouwheren (13%) reageerden. In de enquête werd gepeild naar de meest diverse aspecten van het bouwproces.

Tevredenheid over de samenwerking met het bouwbedrijf

Algemeen ligt de tevredenheid over de samenwerking met het bouwbedrijf heel hoog: de quoteringen schommelen tussen de 7 en 8,8/10. De voornaamste punten van kritiek gaan over meerprijzen. Over de samenwerking met de architect zijn bouwheren heel wat minder tevreden. De architect krijgt van de bouwheren gemiddeld nog geen 7/10.

Tevredenheid over de woning

In het verleden werd sleutel-op-de-deur nogal eens geassocieerd met typeplannen en banale architectuur. Maar wat blijkt: bijna alle bouwheren zijn heel tevreden tot tevreden over de woning die ze gebouwd hebben.

Problemen

De statistieken van het WTCB worden –jammer genoeg- nog maar eens bevestigd: vochtproblemen blijven een van de grootste pijnpunten van nieuwbouwwoningen. Nogal wat respondenten signaleren eveneens scheuren en problemen met de riolering (verstoppingen, slechte plaatsing). Nogal wat bouwheren zijn ook niet erg tevreden over de orde en netheid: de quoteringen schommelen tussen de 5,5 en de 8,5/10.

Dienst-na-verkoop

Uit de enquête blijkt dat de meeste geanalyseerde bouwbedrijven beseffen hoe belangrijk dienst-na-verkoop is, maar dat geldt niet voor allemaal.

Afhandeling van dossier

Bouwbedrijven worden blijkbaar almaar sterker in administratie (vorderingstaten, facturatie, briefwisseling…): de tevredenheidscores variëren van 6,3/10 tot 8,6/10.

De bouwbedrijven krijgen ook goede punten als wordt gevraagd of het bouwbedrijf voldeed aan alle wettelijke bepalingen zoals de wet-Breyne, waarborgen… Eigenaardig genoeg krijgen ook bouwbedrijven die de wet-Breyne niet respecteren, daarvoor van hun klanten een hoge quotering.

De volledige resultaten kan u nalezen in de editie 2005 van de Kijkwoningengids, een must voor al wie gaat bouwen.