De Nationale Kijkwoningendag 2003

Voor vele kandidaat-bouwers is het niet eenvoudig te omschrijven hoe de woning van hun dromen er precies uit moet zien en is het nog moeilijker te weten welk bouwbedrijf voor hen geknipt is. Om die reden is de Kijkwoningendag in het leven geroepen. Op 9 november worden de deuren open gezet voor iedere kandidaat-bouwer om een kijkje te nemen in de kijkwoningen en referentieprojecten van tientallen toonaangevende bouwbedrijven, projectontwikkelaars en architecten.

Een handige programmabrochure met een overzicht van meer dan 60 deelnemende projecten met foto’s en routebeschrijving helpt de kandidaat bouwer op weg. Deze gratis brochure kan men aanvragen via het nummer 0900-02905 (0,45 euro/minuut) of surfen naar www.kijkwoningendag.be voor meer informatie.

Nieuwe editie van de Kijkwoningengids
Resultaten van omvangrijke klanten tevredenheidenquête

De Kijkwoningengids licht jaarlijks enkele tientallen bouwbedrijven systematisch door. Vanaf dit jaar gaat de redactie nog een stap verder: naast de analyse van lastenboek en contract werd de mening gevraagd van meer dan 4.000 bouwheren die met de respectievelijke bouwbedrijven gebouwd hebben.

Enquête. Er waren 22 bouwbedrijven die hun medewerking verleenden aan deze tevredenheidsenquête. Jaarlijks bouwen deze bedrijven ongeveer 1.500 woningen. Er werden 3.236 enquêteformulieren verstuurd, waarop 430 bouwheren (13%) reageerden. Het enquêteformulier bevatte meer dan 80 uiteenlopende vragen over de meest diverse aspecten van het bouwproces. We geven u hierbij een samenvatting van de belangrijkste resultaten.

Tevredenheid over de woning. In het verleden werd sleutel-op-de-deur nogal eens geassocieerd met typeplannen en banale architectuur. Maar wat blijkt: bijna alle bouwheren zijn heel tevreden tot tevreden over de woning die ze gebouwd hebben en heel wat bouwbedrijven ontwerpen en bouwen in samenwerking met bekwame architecten mooie woningen met een heel verzorgde architectuur en interieur.

Uitvoering. Over de uitvoering is men over het algemeen heel tevreden. De geanalyseerde bouwbedrijven hebben de uitvoering vrij goed onder controle, al zijn er onderling nog wel grote verschillen. De belangrijkste punten van kritiek zijn riolering (slechte plaatsing, verstoppingen), bezetwerken en vloer- en tegelwerken waarvan men oordeelde dat de uitvoeringskwaliteit niet voldeed aan de gestelde verwachtingen.

Isolatiepeil. Energie zal de volgende jaren alleen maar schaarser en duurder worden. En omwille van het milieu zullen we er zuiniger mee moeten omspringen. Reden om na te kijken hoe het zit met de isolatie die sleutel-op-de-deurbedrijven toepassen. Op basis van een standaardwoning werd het globaal isolatiepeil berekend voor de door de verschillende bedrijven gebruikte isolatiematerialen. Hoe lager het globaal isolatiepeil hoe beter. Vandaag zou iedere woning een globale isolatiepeil K onder 50 moeten hebben, maar beneden 40 zit je helemaal goed. En dat zal de bewoner ook merken aan het warmtecomfort en de energiefactuur. De laagst genoteerde waarde voor het isolatiepeil was K27 (Batech Villa’s uit Geel), de hoogst genoteerde waarde was K70! De gemiddelde waarden schommelden tussen K38 en K45.

Tevredenheid over de samenwerking met het bouwbedrijf. Algemeen ligt de tevredenheid over de samenwerking met het bouwbedrijf heel hoog. De voornaamste punten van kritiek gaan over meerprijzen.

Dienst-na-verkoop. Voor sleutel-op-de-deurbedrijven is mond aan mond reclame de beste manier om nieuwe klanten te werven en daarbij speelt de dienst-na-verkoop een heel belangrijke rol. En uit de cijfers blijkt dat de geanalyseerde bouwbedrijven beseffen hoe belangrijk dienst-na-verkoop is. Daar kan je als bouwheer dan ook alle voordeel uithalen.

Opnieuw bouwen? De ultieme vraag: ‘zou u opnieuw met hetzelfde bouwbedrijf bouwen?’ 83% zouden opnieuw bouwen met hetzelfde bouwbedrijf, 11% zou het niet meer met hetzelfde bouwbedrijf overdoen en 6% weet het niet. Opmerkelijk positieve resultaten voor de geanalyseerde bedrijven die het negatieve imago van de sector in het verleden drastisch bijsturen.

De volledige resultaten met een gedetailleerde doorlichting van 22 bedrijven kan u nalezen in de nieuwe editie van de Kijkwoningengids, een aanrader voor wie gaat bouwen. Naast deze doorgelichte bedrijven werden er nog een vijftigtal bedrijven voorgesteld aan de hand van een handige bedrijfsfiche. Voor al deze bedrijven werd ook het globale isolatiepeil berekend. Hierbij komen ook bouwbedrijven die zich toeleggen op projecten uitgebreid aan bod.

De Nationale Kijkwoningendag komt tot stand met de steun van Desimpel, De Woongids, easyimmo.be, Electrabel, Grohe, Knack/Weekend Knack, Terca en Wymar.